-
ما هي أنواع الشعر التي تناسبها منتجاتكم؟
منتجاتنا مصممة لجميع أنواع الشعر الكيرلي — من المموج إلى شديد التجعد (2A إلى 4C). تتضمن كل صفحة منتج توصيات محددة لمساعدتك على اختيار الأنسب لنوع شعرك. -
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رابط تتبع. يمكنك متابعة مسار شحنتك في الوقت الفعلي. -
كم يستغرق الشحن؟
يستغرق الشحن العادي داخل مصر من 3 إلى 7 أيام عمل. يتوفر أيضًا الشحن السريع. قد تختلف أوقات الشحن الدولي حسب الوجهة. -
هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
نعم، نشحن إلى دول دولية مختارة. قد تنطبق رسوم جمركية أو ضرائب، وهي مسؤولية العميل. -
هل يمكنني إرجاع منتج إذا قمت باستخدامه؟
لأسباب صحية، لا يمكننا قبول إرجاع إلا للمنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة وفي عبواتها الأصلية. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة. -
ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟
يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من التسليم على info@plumpycurls.com مع رقم طلبك وصور المشكلة. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد المبلغ على الفور. -
هل منتجاتكم خالية من السلفات وآمنة للشعر المصبوغ؟
نعم! معظم منتجاتنا خالية من السلفات والسيليكون، وآمنة للشعر المصبوغ. تحقق من المكونات المدرجة في صفحة كل منتج. -
هل تجرون تجارب على الحيوانات؟
إطلاقًا لا. Plumpy Curls ملتزمة بنسبة 100% بعدم إيذاء الحيوانات. نحن لا نختبر منتجاتنا على الحيوانات أبدًا. -
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، اتصل بنا في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. بمجرد الشحن، لا يمكن إجراء تغييرات أو إلغاء الطلب. -
كيف أعرف المنتج المناسب لكيرلي شعري؟
تحقق من أدلة المنتجات والأوصاف للحصول على توصيات بأنواع الكيرلي. يمكنك أيضًا التواصل معنا للحصول على اقتراحات مخصصة — يسعدنا مساعدتك! -
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بالإضافة إلى منصات الدفع الآمنة عبر الإنترنت. تتم جميع المعاملات بأمان. -
كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@plumpycurls.com أو قم بزيارة صفحة اتصل بنا. ساعات الدعم لدينا هي من الأحد إلى الخميس، من 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً (توقيت الخليج القياسي).