سياسة الشحن

في Plumpy Curls، نقدم منتجات عالية الجودة مباشرة إلى باب منزلك! يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على تفاصيل حول كيفية ووقت استلام منتجات وأدوات الشعر المجعد المفضلة لديك.

1. 🌍 مواقع الشحن

نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع أنحاء مصر.
إذا كنت متواجدًا خارج مناطق التوصيل المعتادة لدينا، يرجى الاتصال بنا على info@plumpycurls.com — وسنبذل قصارى جهدنا لترتيب شحنة خاصة لك.

2. ⏳ وقت معالجة الطلب

تتم معالجة الطلبات خلال 3-7 أيام عمل.
خلال فترات الذروة (مثل التخفيضات أو مواسم العطلات)، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول قليلاً - ولكننا سنبقيك على اطلاع دائم في حالة وجود أي تأخير.

3. 🚀 أطر زمنية للتسليم

  • الشحن القياسي: 3-7 أيام عمل

  • الشحن السريع: 1-3 أيام عمل

ملاحظة: أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بناءً على موقعك، وتأخيرات شركات الشحن، والعطلات الرسمية، أو الظروف الجوية.

4. 💸 تكاليف الشحن

  • يتم حساب تكاليف الشحن تلقائيًا عند الدفع بناءً على موقعك وطريقة الشحن.

5. 📦 تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم تتبع حتى تتمكن من متابعة طردك خطوة بخطوة.

6. 🚨 مشاكل الشحن

إذا وصل طردك تالفًا أو به عناصر مفقودة، يرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من التسليم على info@plumpycurls.com. تأكد من تضمين:

  • رقم طلبك

  • صور واضحة للعبوة والمنتج التالف (إن وجد)

بالنسبة للشحنات المفقودة، سنتعاون مع شركاء الشحن للتحقيق في المشكلة وحلها. يرجى ملاحظة أن هذه العملية قد تستغرق وقتًا، ونحن نقدر سعة صدركم.

7. 🌐 الشحن الدولي

نقدم حاليًا الشحن الدولي إلى دول محددة.
يرجى ملاحظة: الرسوم الجمركية والضرائب غير مشمولة وهي مسؤولية العميل. تختلف هذه الرسوم حسب الوجهة ولا تتحكم فيها Plumpy Curls.

8. 📬 اتصل بنا

هل ما زلت لديك أسئلة حول شحنتك؟ نحن هنا للمساعدة!
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@plumpycurls.com، وسيسعد فريقنا بتقديم المساعدة.